Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2023
Niniejszy Regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady świadczenia usług przez Frappgodso Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Kromera 28, 51-163 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000172426, REGON 123456789, NIP 2364331415 (dalej "Frappgodso" lub "Usługodawca").
Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających z usług Frappgodso (zwanych dalej "Klientami").
Przed skorzystaniem z usług Frappgodso prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem. Złożenie zamówienia na usługi jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
Usługodawca świadczy następujące usługi w zakresie gospodarki odpadami:
Szczegółowy zakres Usług, ich ceny oraz warunki realizacji są ustalane indywidualnie z Klientem i określane w Umowie lub w potwierdzeniu zamówienia.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu świadczonych Usług, o czym informuje na swojej stronie internetowej lub bezpośrednio Klientów, z którymi ma zawarte Umowy.
Zamówienia na Usługi można składać:
Przy składaniu zamówienia należy określić rodzaj Usługi, termin realizacji, miejsce wykonania Usługi oraz inne istotne informacje wymagane do prawidłowej realizacji Usługi.
Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca potwierdza jego otrzymanie oraz informuje o możliwości realizacji Usługi. Potwierdzenie może nastąpić telefonicznie, e-mailowo lub w inny uzgodniony z Klientem sposób.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji lub z chwilą podpisania pisemnej Umowy, jeśli taka forma została uzgodniona.
Usługi są realizowane w terminach uzgodnionych z Klientem i wskazanych w potwierdzeniu zamówienia lub w Umowie.
W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, uniemożliwiających realizację Usługi w uzgodnionym terminie (np. warunki atmosferyczne, problemy techniczne, działania organów władzy publicznej), Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i uzgodni nowy termin realizacji Usługi.
Usługodawca może odmówić realizacji Usługi w następujących przypadkach:
Ceny za Usługi są określone w Cenniku Usługodawcy lub ustalane indywidualnie z Klientem. Ceny mogą być uzależnione od wielu czynników, w tym od rodzaju i ilości odpadów, odległości, czasu realizacji Usługi itp.
Wszystkie ceny podawane przez Usługodawcę są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT według obowiązującej stawki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Usługodawca akceptuje następujące formy płatności:
Termin płatności za Usługi jest określony na fakturze VAT wystawionej przez Usługodawcę. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustaliły inaczej.
W przypadku współpracy stałej lub realizacji Usług cyklicznych, Usługodawca może wystawiać faktury zbiorcze za okresy rozliczeniowe (np. miesiąc).
W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie, a w przypadku transakcji handlowych - odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji kolejnych Usług do czasu uregulowania zaległych płatności przez Klienta.
Usługodawca zobowiązuje się do:
Klient zobowiązuje się do:
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty realizacji Usługi lub planowanej daty realizacji Usługi.
Reklamacje można składać:
Reklamacja powinna zawierać:
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowego postępowania wyjaśniającego, termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Usługodawca poinformuje Klienta.
W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca, w zależności od okoliczności, może:
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem ograniczeń odpowiedzialności przewidzianych w niniejszym Regulaminie.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi spowodowane:
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za daną Usługę.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta niebędącego Konsumentem.
W przypadku uszkodzenia mienia Klienta podczas realizacji Usługi, Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić ten fakt Usługodawcy, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zdarzenia.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie mienia Klienta spowodowane przez pracowników Usługodawcy podczas realizacji Usługi, z wyjątkiem przypadków, gdy uszkodzenie nastąpiło z winy Klienta lub osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Umowę zawartą na czas nieokreślony każda ze stron może wypowiedzieć z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że strony uzgodniły inny okres wypowiedzenia.
Wypowiedzenie powinno być złożone w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail wskazany przez drugą stronę.
Umowa zawarta na czas określony wygasa z upływem terminu, na jaki została zawarta.
Wcześniejsze rozwiązanie Umowy zawartej na czas określony jest możliwe tylko w przypadkach określonych w Umowie lub za zgodą obu stron.
Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
Klient może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje Klientów poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na stronie internetowej oraz, w przypadku Klientów, z którymi ma zawarte Umowy, poprzez przesłanie informacji o zmianach na podany przez Klienta adres e-mail.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 14 dni od daty ich ogłoszenia.
Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę zgodnie z zasadami określonymi w punkcie 9 niniejszego Regulaminu.
Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie.
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, a w przypadku Klienta będącego Konsumentem - przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.
Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez wystąpienie do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, lub poprzez skorzystanie z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku z realizacją Umowy, w szczególności informacji technicznych, technologicznych, organizacyjnych lub innych informacji posiadających wartość gospodarczą.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o odpadach.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy, a Usługodawca zastąpi nieważne lub niewykonalne postanowienie ważnym i wykonalnym postanowieniem, które będzie jak najbardziej zbliżone do intencji pierwotnego postanowienia.
We wszelkich sprawach związanych z Usługami i niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt: